Gehaakte knuffeldieren

- Ik zie dat er 'kraaloogjes' gebruikt worden bij sommige knuffels/rammelaars, is dit wel veilig?

De meeste knuffels en rammelaars worden voorzien van geborduurde oogjes waarbij de draadjes altijd goed vastgezet worden. Bij bijvoorbeeld de muziekdoosjes wordt gebruik gemaakt van veiligheidsoogjes, deze  zitten aan de binnenkant met een sluiting vast. 

 

- Welke vulling wordt er gebruikt in de knuffels en rammelaars?

In alle knuffels, rammelaars en knuffeldoekjes wordt fiberfill gebruikt als vulling. Hierbij wordt er altijd goed gecheckt of het product goed aansluit en de vulling niet naar buiten komt. 

 

- Kan ik producten naar eigen wens laten maken? 

Het is altijd mogelijk om wensen aan te geven. Ik raad je aan om contact op te nemen met mij zodat we kunnen overleggen wat de mogelijkheden zijn. Hou je er wel rekening mee dat op maat gemaakte producten altijd veel tijd kosten en er daardoor wel een beetje wachttijd op zit?

 

Workshops

- Waar worden de workshops gegeven?

Alle workshops en cursussen worden gegeven in Hilversum. Het adres vind je onder contactgegevens en krijg je ook via de mail doorgestuurd.

 

- Ik heb me aangemeld en betaald maar alleen nog maar een bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

1 week voorafgaand aan de geboekte workshop ontvang je een mail met informatie, adresgegevens. Wanneer er te weinig aanmeldingen zijn om de workshop door te laten gaan hoor je dit ook op dit moment. Uiteraard worden dan betaalde kosten weer retour gestuurd.

 

Levertijd en verzendkosten.

- Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd?

Producten die op voorraad zijn zullen binnen 3 werkdagen verzonden worden, na verzending ontvangt u een track&trace code zodat u zelf uw zending kan volgen.

Heeft u gekozen voor betaling via factuur, dan dienst het bedrag eerst bijgeschreven te zijn op de vernoemde rekening, voordat het product verzonden wordt. 

 

- Het duurt langer voor mijn pakket verstuurd wordt dan is aangegeven, hoe kan dit?

Het kan voorkomen dat producten niet op voorraad zijn, we doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te versturen. Wanneer dit niet mogelijk is in de genoemde tijd, zullen we u daarvan op de hoogte stellen.

 

- Waarom hebben sommige producten een lange levertijd?

Er zijn producten in de webshop die speciaal voor u, gemaakt worden. Omdat alle producten handgemaakt zijn kan het bij bepaalde producten langer duren. We doen altijd ons best om u zo snel mogelijk een afgerond product te kunnen leveren.

 

- Waarom worden er verzendkosten berekend?

De verzendkosten die berekend worden, zijn de kosten die ik betaal om de pakketjes te mogen versturen. Door verzendkosten te vragen, kan ik de prijzen van mijn producten lager houden. 

Veel webshops hebben de verzendkosten berekend in de prijzen van losse artikelen, hierdoor ben je vaak duurder uit bij de bestelling van meerdere producten.